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名    称县政务服务中心出入境窗口全力推进“最多跑一次”改革
索 引 号76997476-0/2018-00041主题分类综合政务->电子政务
发布机构县政务服务中心发文日期2018年05月17日
文    号 主 题 词

一是加强宣传引导。中心充分利用LED显示屏、张贴标语、分发资料、悬挂图片等形式,向群众宣传办理出入境证件“只跑一次”的服务事项和办事流程等信息,积极引导群众知晓改革内容、准确把握改革政策方向,便于群众了解和监督办件过程。

二是推行便民服务。窗口增派工作人员,积极推行导办、咨询服务,按照“热心、公心、耐心、爱心”服务要求,热情接待办事群众,详细讲解办事流程和办证要求,手把手指导群众填写申请资料,保证叫到号后能够快速、顺利地办理相关证件。同时,认真听取采纳群众的意见建议,耐心细致做好政策宣传解释工作,尽力满足群众的合理诉求,始终微笑面对群众。

三是完善硬件设施。按照克强总理“企业和群众办事力争只进一扇门、最多跑一次”的要求,在公安窗口增设自助服务设备,积极打造24小时自助服务区,提供免费自助照相、自助发证、港澳自助签注等服务,安排有24小时值班的保安提供指引,十分方便快捷,得到办事群众的一致好评。自助设备投入使用以来,免费照相2518人,节约成本5万余元,自助取证1652人,完成港澳台签注763次。

四是提高办事效率。窗口人员加强法律法规学习,坚持依法行政,吃透政策,精准释疑,做到审核材料熟练细心,解答咨询问题及时准确,积极延伸服务触角,开展预约服务、延时服务、上门服务等特色服务,方便办事群众,全面提升办事效率和服务水平。

 
 
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