气温持续走低，冬季供水进入“防冻保供”阶段。苍溪县乡镇供水有限公司锚定“安全稳定、优质高效”核心目标，复盘往年高海拔片区冻管、老旧管网故障等典型案例，从隐患清零、应急提速、值守提质、服务暖心四大维度精准发力，以系统化举措筑牢全县乡镇冬季供水“生命线”，让群众寒冬用水无忧。

一是全域排查除隐患，源头筑牢安全屏障。自10月起，组建8支排查专班，启动“拉网式+靶向式”双重排查行动，实现40座水厂、400余公里供水管网全覆盖。聚焦埋深较浅管网、跨沟桥涵等防冻薄弱点，建立“隐患清单—整改台账—销号闭环”管理机制，累计整改管网接口渗漏、水表箱密封不严等问题15个。同步强化水源地防护，清理周边杂草及污染物12处，修复防护栏300米，将水质检测频次提升至每周2次，重点监测浑浊度、细菌总数等关键指标，确保末梢水水质达标率100%。针对五龙三会、石板村，高坡大湾、玉帝村等往年易出问题区域，开展2轮专项复检，全方位夯实供水安全基础。

二是应急提效保畅通，快速响应破解民忧。优化完善冬季应急保供预案，提前足额储备管道、水表、闸阀及净水药剂等应急物资，构建“乡镇30分钟应急响应圈”。11月以来，累计完成水质检测50余次，开展应急抢修20余次，成功处置设备故障等突发情况14起，快速恢复20余户居民正常用水。并加密水质采样检测频率，优化水厂处理工艺，精准破解冬季水处理难题，严守水质安全防线。

三是值守提质优服务，暖心举措直达民心。严格执行24小时值班和通信畅通，确保群众诉求“接诉即办、办即办好”。冬季以来，累计接听群众咨询、报修电话40余个，办结率与满意度均达100%。同时，创新科普宣传模式，通过微信群、微信公众号推送防冻知识6条，发放宣传单800余份。组织技术人员深入村社，上门指导居民对室内外水管、水表进行保温包裹，普及“排空管道防冻”“温水解冻”等实用技巧，从源头减少冻损问题，切实打通冬季供水服务“最后一公里”。（杨晨钦）