一是便民零距离、让基层办理“零障碍”。梳理政务服务事项176项、村（社区）便民服务站政务服务事项53项，设置人社、医保、民政、卫健、建房审批、林业等8个综合窗口，实现线下一窗通办。积极引导群众利用天府通办等政务APP，高效运用“互联网+政务服务”，做到线上线下融合，镇便民服务中心年均办理业务6000余件，便民服务站年均办理业务300件，打通服务群众“最后一公里”。
二是沟通零距离，让办件收获“零差评”。定期邀请群众代表开展政务开放日活动，针对群众热点关心的低保、计生奖扶、城乡居民养老保险等惠民等政策，工作人员详细介绍申请条件、办理流程和办结时限。并适时开展业务培训、政务服务礼仪培训13次，在服务窗口工作人员中大力开展五心服务活动（即：热心帮助、暖心问候、细心关怀、耐心倾听、精心服务），切实为群众办好事，让群众好办事。
三是服务零距离，让办事迈向“零跑腿”。着力打造“15分钟服务圈”，推出“马上办、就近办、一次办”机制，推行养老保险定期待遇资格认证、公益性岗位申请等17项村（社区）高频政务服务事项帮办代办。下沉以来，累计办理业务625件，减少跑动1000余次，切实让“最多跑一次”和“就近办”延伸到基层，努力为群众交付一份满意答卷。（梅桂）
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