“专员主动上门送政策、帮着协调解决难题，省去我们反复跑部门的时间，干事创业更有信心了。”近期，苍溪县不少市场主体纷纷为营商专员贴身服务点赞。为畅通政企沟通，精准对接企业发展需求，苍溪县全面推行营商专员包联的服务机制，累计选派营商专员2415名，联系民营企业4213家，推动干部下沉一线、服务直达企业，以精准化、闭环式、常态化服务破解企业发展堵点，持续激活县域市场主体发展活力。

精准“滴灌”送政策，惠企红利直达快享

以往惠企政策发布渠道多、条目细，企业常常存在“看不到、读不懂、不会报”的现实难题。对此，全县营商专员摒弃以往集中开会、批量发文件的“大水漫灌”模式，实行一企一策、按需配策。专员走访时结合企业所属行业、经营规模、发展阶段，量身梳理税费减免、稳岗就业、技改创新、融资贴息、项目审批等适配政策清单，用通俗语言拆解申报条件、办理流程、兑现时限，对线上申报操作不熟练的企业实行全程陪同指导，手把手推动政策红利落地。

广元市东方联润商贸有限公司对信贷产品、手续费国补补贴政策不熟悉，存在融资成本偏高、政策把握不清等困扰。包联营商专员第一时间联动工行苍溪支行上门开展专项政策辅导，结合企业经营流水、营收规模匹配专属信贷产品；主动对接监管部门与上级经办机构反馈企业诉求，现场公示银行结算收费标准，并承诺在合规前提下相关费用做到应减尽减。再次赴企座谈回访，围绕持续压降企业综合融资成本深入研讨，现场发放《2026年苍溪县金融服务手册》，为企业自主选择金融服务提供清晰指引，从源头化解企业融资政策信息不对称难题。

图为：工作人员现场讲解金融政策

闭环处置解难题，企业诉求件件落地

苍溪县搭建“走访收集—台账登记—分级交办—限时办结—回访复核”全链条诉求处置闭环，营商专员化身企业专属协调员，常态化入企摸排证照办理、用工招工、资金周转、厂房配套、物流保障等急难愁盼问题，全部纳入动态问题台账实行销号管理。

针对证照变更、业务咨询等简易事项，专员现场对接、当场协调办结；涉及多部门联动的复杂诉求，专员牵头组织相关部门会商攻坚，明确办理时限与责任主体，做到诉求有回应、处置有进度、办结有回访。苍溪宝信眼镜零售有限责任公司新购置验光仪，因经办人不熟悉计量器具备案、设备检定流程，新设备迟迟无法投入使用，企业负责人通过“亲清联络卡”联系结对营商专员。专员接到诉求后，第一时间对接市场监管计量股、广元市计量检定测试所，全程代办备案手续、预约检定时间，上门送达备案回执并现场指导检定前期准备工作，一通电话快速化解企业经营燃眉之急。

图为：工作人员上门送达备案结果

长效护航促成长，构建亲清政商新生态

营商专员服务不止于解决企业眼前急事，更聚焦企业全生命周期发展提供陪伴式帮扶。专员主动为企业谋划发展路径，协助对接金融机构拓宽融资渠道、联动人社搭建校企用工对接平台、指导企业申报产业扶持、科技研发等各级项目，全方位降低企业制度性交易成本、融资成本与办事成本，优化产业发展生态。

全覆盖的专员包联制度，彻底扭转以往“企业上门找政府”的被动服务模式，形成“干部沉下去、问题收上来、服务跟上去”的新型政企互动格局，持续擦亮苍溪市场化、法治化、便利化营商环境底色。截至目前，营商专员收集问题51个，梳理印发交办清单诉求33个，办结30个，3个持续推进中，企业诉求响应效率和企业满意度显著提升。

下一步，苍溪县将持续建强营商专员队伍，细化常态化走访标准、优化诉求流转处置机制、拓宽企业服务覆盖边界，以更有温度、速度、力度的政务服务培育壮大市场主体，为全县经济社会高质量发展积蓄强劲动能。