自苍溪县12345热线平台开通以来，坚持把热线办理作为解答群众疑惑、解决群众困难的重要途径，采取多种督办方式推动问题解决，提升群众获得感。今年上半年办件总量4654件，其中会办324件，群众对办理结果不满意再次交办681件。
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