为认真贯彻落实省委、市委关于“一网通办”前提下的“最多跑一次”工作部署，结合我县当前工作实际，7月23日下午，我县召开政务服务专题业务培训会，来自31个乡镇、41个县级部门和窗口的150余名工作人员参加。
图为，会场。
培训会上，相关负责人从窗口服务礼仪、作风纪律整顿、政务服务业务工作、镇村便民服务体系建设、“12345”政务服务热线运行五个方面，对窗口服务行为规范的重要意义、政务服务礼仪要点、守纪律讲规矩、四川省一体化政务服务平台的实名认证、事项认领、“电子证照”“电子签章”、办事指南及天府通办运用、“好差评”电子评价系统、工程建设项目运行、“12345”热线运行等内容进行了针对性培训，并对“放管服”“最多跑一次”“一网通办”“四办”即（马上办、网上办、就近办、一次办）、三集中三到位、“三化建设”等概念要素进行普及分享。
会议强调，要树好窗口形象，打造标杆型政务服务团队,统筹做好窗口办件、值班值守、文明服务等管理工作，以良好的职业形象和优质的服务赢得群众满意，展现政务服务文明窗口形象；要切实提升服务质量，打造效能型政务服务平台。围绕“一网一门一次”改革，树立“以人为本”的服务理念，积极开展特色服务，实现“最多跑一次”，深化便民服务体系建设，实现就近能办，搞好集成服务，实现网办率100%，主动评价率100%，构建群众满意、一流的政务服务体系；要稳妥办理诉求，打造和谐型政务服务热线。充分发挥“12345”政务服务热线社情民意的“晴雨表”、群众需求的“直通车”，社会矛盾的“减压阀”作用，把热线平台打造成为民解难的“展示窗”，秉承“群众利益无小事”的态度认真处理每一个群众诉求；要从严正风肃纪，打造过硬型政务服务铁军。强化纪律作风建设，把问责追责纳入日常管理和日常工作考核，逗硬考核督查督办，不断营造干事创业的良好氛围。（记者 赵琦）
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