2022年，苍溪县行政审批局全面贯彻落实国务院“放管服”改革电视电话会议精神，聚焦基层群众的“急难愁盼”，持续深化简政放权，优化准入服务，全面集中梳理各部门依申请政务服务事项1347项，清理委托代办事项67项，入驻大厅工作人员129名，处理窗口滚动屏、评价仪等问题15处，这些举措为打造最优营商环境提供了坚实的保障。

实际上，上述措施只是苍溪县围绕打造最优营商环境工作中的一个缩影，后续还有更多定制化服务持续为人民群众提供美味丰富的“佳肴”。

一枚印章管审批，群众办事“只跑一次”。

近日，杨先生怀着急迫的心情来到县政务大厅二楼开办企业专区苍溪县红林印章有限公司办理点为本企业雕刻公章，只见办理点工作人员通过对杨先生提供的资料快速审核后，及时将资料上传至四川公安联网平台印章备案系统，很快系统审核通过了，生成印章编码，受理、生成在短短几分钟内就完成；随即工作人员告知杨先生印章已同步开始制作，交付和备案时间约一小时左右，制作好的印章会直接安排人员邮寄或送到四川安鑫装饰工程有限公司，整个办理环节零收费。

据了解，苍溪县行政审批局当前通过结合“政务开放日”“局长进大厅”等活动，已协调28个县级部门、10个企业主要负责人在局长值班受理窗口为办事群众受理各类办件1600余件，现场接待办事群众600余人次，全力提升企业和群众的办事满意度。

一通电话暖民心，延时服务“不打折扣”。

8月25日，家住高坡镇一位年近七旬的老人拨通县不动产窗口的座机咨询不动产产权证书办理。电话中得知，老人家中儿女外出打工，高坡往县城班车当天只有一趟，到达县城在11点左右，怕到政务大厅工作人员已下班。了解情况后，工作人员告知老人有特殊办理渠道，让其慢慢过来。老人1点左右到达大厅窗口，窗口人员及时利用午休时间为老人开展延时服务，第一时间查看老人所带的手续，根据手续完备情况采取“多人协作+数据跑路+容缺后补+邮政快递”的方式进行特事特办，不到一小时，为老人办理完相关业务。

近年来，县不动产窗口秉承“为人民办实事”的服务理念，不断推进“延时服务”“最多跑一次”等相关改革，及时推出“一窗受理、分类办结、后台审批”“互联网+不动产登记”“马上办”“家门办”等多项便民措施，着力让办事群众体验感、获得感“再升级”。

一条热线听诉求，破解民生“幸福密码”。

日前，反映县城人民东路保险公司下水道堵塞和东城口天惠超市旁狮子巷水井盖损坏的问题得到了彻底解决，实现了当天来访、当天受理、当天办结，得到了市民朋友的普遍肯定。

这两处反映的问题都是长年累月造成的“疑难杂症”，没有得到有效维护，造成水质污染并伴有恶臭，给市民朋友的出行带来不安全的因素。经匿名电话投诉后，苍溪县12345政务服务热线立即落实专人全天候值守，快速响应、接述即办，将待办事项通过政务受理平台转交责任部门处理，全程跟踪督办，切实做到“办实事”“纾民忧”“解民困”。

据悉，今年1-8月，苍溪县12345政务服务热线累计更新民生类咨询常见问题、政策法规等“知识库”信息2114条，受理群众诉求23474件，电话答复处理13256件，通过平台转派10218件，群众满意率、按时办结率分别达98%、100%。

“九层之台起于垒土”，政务服务没有最好只有更好。接下来，苍溪县行政审批局将着力打造线上有速度，线下有温度的政务服务体系，尽心竭力为企业和群众办好事、办实事，不断改进政务服务工作，为苍溪县政务服务高质量发展注入“新动能”。