今年以来,苍溪县行政审批局以“一件事一次办”改革为突破点,全面深化“放管服”改革成果,做强做优做亮“苍通办”政务服务品牌,紧盯企业和群众关切,以“点线面”结合打好优质服务“组合拳”,为企业和群众办事提供套餐式、主题式集成服务,当好群众和企业的“金牌服务员”,营造规范、便利、高效的政务服务营商环境。
“点”上聚力,随时随地“线上办”。紧扣涉企“关键事项”,梳理企业全周期“一件事”63项,结合“证照联办”“套餐式服务”等特色机制,深入推进政务服务“网上办”“掌上办”“指尖办”,实现医保、社保、住房公积金、工程项目审批等高频事项“不见面”“零跑腿”办理,切实提升服务企业质效。截至目前,动态梳理依申请类政务服务事项12775项,企业群众办事综合满意度达100%。
“线”上发力,优质服务“线下办”。围绕政务服务“三化”建设,改造升级“数据共享、业务协同、线上线下融合”多功能复合型实体办事大厅,分类设置“无差别综合服务”窗口、自助服务区、休息区、母婴室等区域,打造顺心舒心暖心的“温馨之家”。组建政务服务专员队伍,落实“容缺受理+告知承诺制”“一次性告知制”等制度,持续做好企业开办“一件事”线下服务专区工作,通过“政银合作”、上门服务、免费为新办企业提供印章刻制、邮寄等服务,服务新开办企业近700家,企业开办时间压缩至0.5个工作日,实现了开办企业“零成本”“零跑路”。
“面”上用力,高效便捷“一次办”。紧跟“市场主体”需求,设立“企业开办”“不动产+水电气同步过户”专窗,整合“惠企政策”兑现、“办不成事”反映专窗、帮办代办服务、营商环境投诉举报中心、“局长进大厅”五个功能性窗口,梳理惠企政策4大类130项,压缩审批时限,开展“一站式”“一体化”并联审批服务,实现“一企一策”精准发布、快速兑现,为企业发展积蓄强大动能。