一是加强宣传,营造氛围。为使便民服务工作家喻户晓,发挥便民实效,得到广大干部群众的广泛理解和积极支持,镇党委、政府专门重点向群众宣传便民服务的目的和意义,以及服务的项目、内容、办事群众的权利和义务等,使群众认识了解此项工作。
二是规范操作,热情服务。统一规范指导全镇便民服务工作,公布具体的受理项目、办事程序,制定系列规章制度。在办事过程中严格实行限时办结并及时回复。对于材料不全的,填写补交材料清单,一次性告之需补交的材料,减少办事群众的往返次数。
三是拓展服务内容,满足群众要求。坚持"以民为本”工作理念,把“为群众办事,让群众满意"作为工作的出发点和落脚点,从过去单一的咨询办证服务转向农业农村综合服务,为群众提供农业科技服务、农产品供销信息服务和劳务信息服务,以及提供新技术推广和指导服务等。
四是改进服务方式,提升服务水平。以亲民便民利民为原则,以“服务群众,方便办事”为目标,在实践中不断创新服务方式,提高服务水平。通过定期组织乡村干部进村入户,广泛听取群众对便民服务中心的意见和建议创新服务手段,及时为群众排忧解难,不断提高便民服务中心办事效率和服务质量。