优化长效机制。建立完善首问负责、“一次性”告知、限时办结、代办服务、去向留言等制度，落实政务服务“好差评”制度，完善窗口评价、投诉电话、意见箱，方便群众提出意见、建议和投诉，严格要求各窗口工作人员执行《云峰镇便民服务中心工作制度》等一系列便民服务要求。
优化办事流程。通过设施升级、业务培训、健全制度等方式，持续优化便民服务流程。动态梳理事项清单，推进更多政务服务事项服务，让群众清楚明了办事“找谁办、去哪办、怎么办”，为办事群众提供智能便捷式服务。
优化服务保障。配置综合自助服务终端设备，建立自助终端设备周检制度，及时修复设备故障并补充打印用墨和纸张。镇、村（社区）便民服务中心和村级便民服务站进行规范化设置，配备等候座椅、饮水机、资料取阅栏、免费网络等设施，并针对老、弱、病、残等群体提供“代办、上门办”。
【
