一是配齐硬件设施。统筹资金配齐办公桌椅、电脑、打印机、评价仪、资料架、咨询电话、饮水机、免费网络等必要的设施设备，及时更新破损、残破的设施设备。统一制作标识标牌、窗口吊牌、工作人员座牌、胸牌，让群众清楚明了办事“找谁办、去哪办、怎么办”，为办事群众提供智能便捷式服务。
二是规范软件建设。严格落实“五个一”要求，即有一条公开服务热线，有一本公开服务手册，有一本公开服务台账，有一套公开服务制度，有一块规范服务结果公开栏。规范编制办事指南，确保办事指南内容线上线下一致，建立纸质记录簿、纸质台账及电子台账、档案，设立便民信箱、群众评议意见簿。接入电子政务外网和业务专网，安装效能视频监察系统。
三是完善运行机制。认真落实首问责任制、限时办结制、责任追究制政务服务三项制度，主动上墙公示，接受群众监督。进一步建立健全考勤制度、政务公开制度、工作人员行为规范、工作人员考核办法等管理制度，并上墙公示，规范大厅运行，强化日常监管。（姚敏）
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