今年以来，彭店乡坚持以提升群众满意度为导向，立足“我为群众办实事”职能窗口作用，进一步推进便民服务中心标准化、规范化建设。
一是内部管理到位。抓实岗位培训，梳理各项办事流程和具体要求，做到政策清、业务精；开展工作人员交流会，取长补短，共同进步，锻炼综合能力，为更好地实施AB岗打下坚实基础；乡纪委不定期进行在岗督查，将便民服务窗口工作人员的日常表现纳入“作风纪律整顿”专项行动内容之一。
二是惠民政策宣传到位。将涉及劳动保障、民政服务、计生卫生等政策宣传资料整齐摆放，方便群众取阅；设置便民咨询窗口，做到靠前服务、笑脸相迎，做好指引、解释等接待工作。
三是设施配置到位。科学设置综合服务、劳动保障、退伍军人事务、民政救助、卫生计生、农业林业6个服务窗口，实现“集中化”办公。今年以来，更新了便民服务大厅的饮水机、急救箱、报刊栏和休息座椅等。
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