“老人家，不着急，你的资料拿来我看看，你有什么问题及时告诉我”。 近日，一位老爷爷手里拿着几张资料，在云峰镇便民服务大厅来回踱步，通过详细询问，社保窗口负责人主动将老人带到办理点，启动“延时服务+特事特办”机制，快速帮老人解决了实际问题。事后，老人对窗口工作人员竖起大拇指频频点赞。
该老人是云峰镇陈石村村民，想为自己过世的母亲办理城乡居保丧葬补助金，由于关系证明中死亡时间有误，并缺少村干部签字，故不能办理。社保窗口负责人在得知情况后，主动联系村委会负责同志到镇便民服务大厅配合老人签字盖章，并一次性办理相关手续。避免群众来回跑，多次跑，确保事项最多“跑一次”。
据悉，2023年以来，云峰镇便民服务中心持续优化窗口服务，完善群众线下办事渠道，设立“村（社区）帮代办”窗口，向前来办事的群众提供“一对一”的咨询引导、政策讲解，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务。
下一步，云峰镇便民服务中心将持续“放管服”改革，优化营商环境，聚力激发市场主体活力，打通关键堵点，努力提升服务便利化水平，为打造最优服务窗口凝心聚力担使命，勇毅前行开新局。
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