政务服务便民大厅是服务群众的第一线，服务水平的好坏直接影响群众对便民服务的认可度、满意度。近日，浙水乡政务服务便民大厅以群众办事需求为工作出发点，积极主动推出便民举措，转作风、提效能、办实事、解民忧，全面提升服务工作质效。
优化环境，营造舒心办事氛围。在浙水乡政务服务便民大厅设立综合窗口、休息等候区、自助服务区等功能区，所有办事窗口统一使用“一窗式”综合服务平台，开启了“进一扇门、办所有事”的便民服务体验。
提升服务本领，塑造务实队伍形象。积极组织窗口工作人员开展政策学习、业务培训和作风整顿，增强工作人员的服务意识，全面提升业务水平和综合素质。
创新服务举措，提升便民工作质效。为深入推进“放管服”和“最多跑一次”改革，不断优化服务流程、精简服务环节、拓展服务渠道，面对老、弱、病、残等确有特殊困难的办事群体，专门开通“绿色通道”，推行上门服务，尽最大可能方便群众。（浙水乡人民政府 谢华）
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