一是狠抓责任落实。严格构建和落实党政领导负总责，分管领导具体抓，其他领导“一岗双责”共同抓的工作格局，形成了目标明确、责任到人、措施具体的工作机制。坚持党委会定期研究部署、分析研判综治维稳信访工作，统筹解决平安建设中的重大问题和困难。
二是直面群众诉求。按照领导干部全参与、信访群众全走访、村（社区）全覆盖的工作要求，深入开展“走基层、访民生、解难题”调研活动和接访下访活动，主动倾听百姓心声、呼声，了解民意，汇总意见建议，解决民生实事。今年以来，在天观社区开展公开定点接访1次，在12个村（社区）开展接访下访活动24次。
三是提升化解质效。强化矛盾纠纷化解，加强信访问题处理，针对重点区域、重点人员建立排查清单，针对具体问题落实整治措施清单，针对整治效果反馈落实验收清单。截至目前，累计化解矛盾纠纷35件，受理信访投诉25件。运用网格化服务管理处理事件40余条；动态管理精神病人、吸毒涉毒等重点人员58人。 （供稿人：韩丹）
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