为优化营商环境，快速满足小型企业办理报装业务需求，加强对小型企业用户报装服务管理，减少业务办理流程，缩短业务办理时限，提升苍溪港华燃气有限公司（以下简称“公司”）服务质量和管理水平，结合实际，特制订本办法。
一、服务标准
客户经理需加强与地方招商、投资服务、经信等部门对接，实时掌握供气区域内小型企业用气报装需求情况。提前介入，为企业提供“一对一”，全程代办报装、行政审批等业务。实行用气企业“零上门”，“零审批”服务。
二、服务范围
（一）客户经理依法组织设计单位上门勘察、提出设计方案，若满足安装条件，与企业签订委托协议书，根据《苍溪港华燃气有限公司容缺受理制度》可实行小型企业报装容缺受理。
（二）依法组织天然气应用工程的施工及监理；提供咨询、施工质量及进度管理、组织竣工验收通气、协调困难问题等服务。
三、服务时限承诺
小型企业在签订《天然气供用气合同》后，无地埋工程的2个工作日内完成施工、验收通气；有地埋工程的在8个工作日内完成施工、验收通气。
四、费用标准
供气外线工程由公司自筹资金建设，企业“零投资”；红线内燃气工程费用在清单计价基础上经协商给予优惠；对急需用气且信用良好的小型企业，可在其提出用气申请并作出书面承诺后，由我公司先行垫付相关工程费用，申请人在承诺期限内分期支付工程款。
五、工作要求
（一）各公司、各部门应严格按照本制度相关规定执行，不断优化供气营商环境，切实提升公司服务质量和管理水平。
（二）本制度自发布之日起执行。
【
