一是落实“工作作风强引领”。开展窗口工作人员培训5次，加强对窗口工作人员的业务和纪律管理，杜绝迟到、早退、空岗、串岗、聊天、上网看视频等各项违反纪律现象；切实改进服务态度，严禁冷落、刁难办事群众。对群众反映的简单问题即时办理，较复杂问题3个工作日内完成，复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求。
二是推行“五个一”暖心服务。在服务群众过程中，优化问题处置机制，落实“好差评”工作体系，坚持做到“五个一”，即“一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见相送”的服务工作态度，大力弘扬“马上就办、真抓实干”“一次办成、一次办好”的作风，耐心细致地为到窗口办事的群众办理相关业务。
三是开展“便民服务爱心日”。组织乡便民服务大厅窗口工作人员5名，到较偏远的村便民服务站，开展“便民服务爱心日”服务活动共10余次，发放办事指南宣传册500余张， 覆盖率达100%。为群众宣传惠农政策和服务业务办理流程，并提供现场办理业务服务；对行动不便的群众提供“爱心敲门”上门帮办服务，“零距离”为群众提供业务办理服务。通过送爱心服务活动，让群众充分感受到“放管服效”改革工作给广大群众带来的便利。（米蕊）
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