为持续优化营商环境，进一步提升便民服务质效，云峰镇便民服务中心设立“一件事一次办”窗口，对入驻大厅的政务服务事项编制办事指南，实现群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，为企业、群众提供了规范化、精准化、协同化的便民服务，有效提升了企业、群众办事便利度、满意度、获得感。
统一受理标准。全面梳理进驻全镇便民服务事项，联合各窗口负责人员召开专题研讨会，对“一件事一次办”涉及的便民服务事项受理条件、申请材料、办结时限等要素进行优化并制定办事流程。通过部门协同、系统对接和数据共享等，实现“一件事一次办”事项全程网办。
协同联动支撑。依托四川省政务服务网，搭建统一的“一件事一次办”平台，将原先分散在各部门的审批事项，以“一件事”视角归集到统一平台办理，加大业务系统的整合力度，强化数据共享共用，实现全流程闭环管理。依托牵头部门对责任窗口进行统一催办和监督，确保“一件事一次办”事项按时办结。
线上线下融合。线下在便民大厅设立“一件事”综合受理窗口，落实“帮代办”责任，通过开展培训，确保工作人员熟知申请条件、申请材料，真正实现一件事“一次性告知”。同时通过LED电子大屏、中心办事指南、综合窗口人员、咨询解答人员、帮办导办人员等方式对“一件事”的办理途径进行宣传引导和政策解答，不断提高群众知晓度，积极营造“一件事一次办”的良好氛围，促进“一件事一次办”改革落实落细。
截至目前，云峰镇便民服务中心共梳理进驻乡镇(街道)便民服务中心便民服务事项234项，一件事一次办事项28项，累计开展收缴医保、养老保险年审、身份证办理等帮办代办服务6000余人次，累计代收电费200笔等。（梁权）
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