龙山镇创新推行“就近办、自助办、上门办”三办模式,通过服务下沉、技术赋能和精准兜底构建起全方位、全周期的养老待遇资格认证服务网络。
一是服务下沉“就近办”。构建便民服务圈,将认证服务延伸至全镇25个村(社区)便民服务站,形成“镇级中心+村级站点”的两级服务体系。群众上街办事可顺路到镇便民服务中心完成认证。日常在村社办理其他事务时,村级代办员同步提供认证服务,实现“小事不出村、大事不出镇”。2025年,已累计认证8500余人次,群众满意度达99%。
二是技术赋能“自助办”。为破解时空限制难题,针对外出务工人员,推出自助认证模式,即使远在千里也能通过远程指导完成操作。年轻人通过“四川人社”APP手机端也可替他人完成认证。2025年以来,全镇通过线上渠道自助完成认证1800余人次,占总认证量的20%左右。
三是精准兜底“上门办”。每年固定7至8月在村社便民服务站、养老院等场所设立临时认证点,定期组织代办队下村为群众集中认证,实现“群众不动干部动”。对于无法通过手机识别和行动不便的特殊群体,工作人员通过登记备案和入户认证等方式,确保“应认尽认”。截至目前,已开展入户认证300余人次。(范佳林)