“老人家，您看手机镜头，稍微抬抬头，眨眨眼……好啦，认证成功了。”工作人员一边耐心地引导着老人，一边熟练地操作着手机。8月7日，运山镇便民服务中心组织社保窗口工作人员前往运山镇敬老院，集中开展2025年养老保险待遇资格认证上门服务，用实际行动为老人们送去便利与关怀。
为进一步落实便民服务举措，保障老年人的合法权益，确保养老保险待遇准确、及时发放，运山镇便民服务中心提前谋划，精心组织，针对敬老院老人年龄偏大、行动不便、部分老人无智能手机等实际情况，工作人员主动走进敬老院，用手机为老人们提供一对一的认证，把贴心服务送到老人身边。在认证过程中，工作人员认真核对被认证老人的身份证信息，帮助他们使用智能手机，耐心指导他们按照提示步骤完成人脸识别、信息核对等资格认证手续。对于年龄偏大、听力下降、动作迟缓、眼神不好导致人脸识别不易通过的老人，工作人员不厌其烦地耐心引导、手把手协助，确保他们顺利通过年审。同时还耐心解答其关于养老保险政策的疑问，并详细讲解相关待遇领取流程，让老人们有更深入的了解。工作人员还亲切地与老人们交流，询问他们的生活情况和身体状况，让老人们感受到关怀与温暖。
此次活动不仅有效破解了老人们“认证难”的痛点，更是将民生服务落到实处的具体体现，切实解决了老人们的实际困难，还进一步弘扬了尊老、敬老、爱老的传统美德。下一步，运山镇便民服务中心将继续秉持为民服务的宗旨，不断优化服务流程，创新服务方式，为更多有需要的群众提供更加便捷、更有“温度”的服务，切实打通便民服务“最后一公里”。（王彦）
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