为让群众“零距离”了解政务，“面对面”监督服务，使政务服务更接地气、更暖民心，彭店乡于10月29日上午9：00，组织开展了以“公开零距离，服务心贴心”为主题的“政府开放日”活动。本次活动邀请到了各村（社区）群众代表10余名，走进我乡便民服务中心了解各项便民服务内容及具体流程。
在便民服务中心，工作人员向群众讲解各项业务办理的细节，从医保缴费的线上线下渠道，到低保申请所需的材料清单，每一项都拆解得清晰明了。对于老年群众，工作人员还手把手演示养老认证的手机操作，提供办事指南展板和政策手册，让群众能随时查阅流程要点，整个服务讲解过程高效又暖心。
随后带领群众在会议室召开了交流座谈会，分管领导围绕政务服务优化、民生政策落实等内容展开深入沟通，详细介绍了近期政务公开的重点工作，同时认真听取群众提出的关于办事流程简化、惠民政策宣传覆盖等建议，现场记录问题诉求并逐一回应，让群众的“声音”成为政务工作改进的方向，进一步拉近了干群距离。
下一步，彭店乡将继续为政府与民众之间的沟通交流搭建更好的平台，持续推进政务公开，把群众的“问题清单”变成“履职清单”，让便民服务落到实处，为群众提供更优质的公共服务。（洪吉玉）
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