苍溪县紧抓全省政务服务增值化改革试点机遇，立足“中国猕猴桃之乡”资源禀赋，针对猕猴桃产业“服务分散、流程繁琐、供需脱节”等痛点，创新组建“猕小帮”亲清服务团，构建“全链条、零距离、保姆式”服务体系，以政务服务“软实力”破解猕猴桃产业发展“硬梗阻”。
一、主要做法
（一）资源整合聚合力，打造“亲清联动”服务矩阵。一是多平台集成优载体。依托企业综合服务中心，集成营商环境投诉举报中心、政企沟通平台等资源，打造“县委县政府主要领导挂帅、分管领导牵头、责任部门落实、营商环境服务中心协调、投诉举报中心监督”五位一体的“猕小帮”产业服务体系，为猕猴桃产业提供全天候、嵌入式服务保障。二是跨部门组团强支撑。整合法院、农业农村、经信、科技等27个部门30余名业务骨干，成立“猕小帮”亲清服务团，构建“一专班统筹、多部门联动”工作机制，明确各部门在猕猴桃产业服务中的职责清单，避免“九龙治水”。三是全主体覆盖促发展。针对种植户、专业合作社、家庭农场、加工企业等不同主体，分类建立服务台账，梳理差异化需求清单，实现从庭院种植到精深加工、从产品上市到品牌推广的全主体服务覆盖。
（二）流程优化提效能，实现“全链集成”服务提速。一是标准化清单明路径。系统梳理猕猴桃企业全生命周期服务事项，编制《猕猴桃产业链服务事项清单》，明确选种备案、用地审批、加工许可、品牌申报等182项服务标准办理流程、申请材料、责任部门，让企业“一看就懂、一办就成”。二是并联审批减环节。按照“前台综合受理、后台集中审批”模式，将猕猴桃产业相关审批事项整合为“科研选育、生产管理、产品营销和品牌宣传”4类“一类事”，推行并联办理、限时办结，实现“一窗受理、多证联办”。三是线上专区增效率。依托“苍通办”平台，上线猕猴桃增值化服务专区，182项审批服务事项全部实现“一网通办”，打通政府端政策推送、供给端资源对接、需求端服务申请的“三端融合”通道，企业办事无需线下跑腿。通过流程优化，申请材料压缩20%，办理时限缩减84%，办理环节压缩95%。
（三）模式创新优服务，拓宽“利企便民”服务路径。一是增值服务靠前赋能。针对种植户、合作社、加工企业等不同主体，创新提供“政务服务+供销+物流”等6项靠前增值服务。同时，叠加猕猴桃初创备案、科学选育、品牌宣传等应用场景，“猕小帮”实时更新猕猴桃产业政策咨询、办事指南等“知识库”。二是帮办服务全程护航。设立“猕小帮”服务室，为企业提供营业执照办理、印章刻制、审批申报等全生命周期帮办服务。截至目前，累计为苍溪蜀态农产品加工有限公司等25家企业提供帮代办服务200余次，代办审批事项480余件，平均耗时缩短60%。三是数字赋能拓宽销路。设立猕猴桃企业增值化驿站，推行电商服务“一件事”，梳理人才落户、物流对接等50项配套服务，联动“中国播谷”电商品牌，畅通“云销路”，全年实现猕猴桃及相关农产品网销10.8亿元，带动从业人数超10万。
二、工作成效
“猕小帮”将政务服务与特色产业深度融合，累计为165个专业合作社、213个家庭农场、369个业主(大户)和3.8万个庭院提供“选种—种植—加工—销售”一条龙服务，办事环节大幅减少，办事效率大幅提升，推动猕猴桃产业标准化水平显著增强，产品优质率从75%提升至88%，产业总产值同比增长15%，助力相关企业增值300余万元。
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