为切实落实习近平总书记“四句话、十六字”总要求,积极回应春节期间人民群众对公安机关办证办事的需求,树立苍溪公安良好形象,苍溪县局多措并举深入推进“春风”便民利民行动,以“春节不打烊”服务方式实现服务质效提档升级。
一、户籍窗口“照常办”。春节期间,县政务中心户籍窗口(包含城区三所户籍窗口)通过实行户籍民警“AB岗”制度,于2月4日至10日全天候办理户口、身份证、流动人口居住登记等业务;其余派出所户籍室落实开门办公,公开联系电话和服务举措,及时办理群众户籍业务。推行返乡群众制证信息单独审核、签发机制,及时上报省厅加快制证,确保身份证办理由原30天提前15天发放返乡人员手中。同时,主动对接邮政部门,节日期间正常办理邮寄业务,按照返乡群众办理居民身份证邮寄的需求,将居民身份证邮寄到指定的家庭地址或务工地。
二、交管业务“应急办”。交警大队车管所办证大厅安排工作人员在岗值班,春节期间,群众因走亲访友、外出旅游等需要办理应急车驾业务的,可通过预约咨询电话联系办理。八项应急车驾业务包括驾驶证遗失补证、驾驶证损毁补证、行驶证遗失补证、行驶证损毁补证、机动车号牌遗失补领、机动车号牌损毁补领、免检车辆核发检验合格标志、补换领检验合格标志等。
三、出入境业务“预约办”。群众因紧急事由(提供相关手续)需要办理出入境证件的,可通过拨打出入境管理部门的服务电话预约办证,享受预约“绿色通道”服务。
四、高效便捷“自助办”。节日期间,县局安排相关管理民警轮岗执勤,群众可通过“四川公安一体化政务服务平台”、“广元网上公安局”等平台即时咨询和办理业务。苍溪县政务中心公安窗口出入境自助服务区如常提供港澳台(卡式)通行证团队旅游自助签证、自助发证服务,同时,也可通过四川公安出入境微信公众号、广元公安出入境微博等公众账号预约申请、查询办证进度,实现“线上咨询答疑,线下即时解决”。
五、特殊群体“主动办”。春节期间,苍溪公安业务窗口办公时间、联系电话等均提前向大众公布,接受办事群众的咨询、预约和投诉;对行动不便的孤寡老人、残疾人、长期卧床病人等特殊困难群体,采取上门办证、送证到家方式,实行“上门服务”。