为持续优化我县民政服务质量，精准对接群众日益多元的需求，及时发现工作中的短板与改进方向，现诚邀您参与本次在线问卷调查。本次调查采用无记名方式，所有数据仅用于民政工作分析与优化，调查时间为2025年9月4日至2025年10月4日。您的每一条反馈都至关重要，感谢您的支持与配合！
1、您当前的年龄段是？
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3、您是否了解我县的惠民政策？
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4、您所在村（社区）对社会救助政策宣传是否到位？
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5、您希望通过以下哪种方式了解社会救助政策？
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6、您是否了解我县针对“低保及低保边缘家庭”的认定标准与帮扶措施？
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7、您所在村（居）执行低保公示制度是否到位？
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8、您认为我县针对流浪乞讨人员的救助服务是否及时？
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9、若您家中有高龄老人，在选择养老服务时，您优先考虑的因素是？
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10、针对我县孤寡老人和空巢老人的精神关怀，您认为还需加强哪些方面？（多选）
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11、您认为我县民政部门在婚姻登记服务方面是否便捷？
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12、若开展婚姻家庭辅导服务，您认为最需要增加哪些主题的辅导内容？（多选）
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13、您对我县民政部门处理群众投诉建议后的方式及结果是否满意？
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14、您认为我县殡葬改革在“绿色殡葬推广”方面，还需改进哪些工作？（多选）
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15、您认为我县针对困境儿童的帮扶政策，在“覆盖全面性”上表现如何？
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16、您是否了解我县针对“事实无人抚养儿童”的保障措施？
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17、您所在乡镇、村（社区）的民政服务站点，工作人员态度如何？
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调查反馈：
苍溪县民政工作在线问卷调查——结果分析
从调查结果来看，一是部分工作成效突出，获得群众广泛认可。婚姻登记服务便捷性表现优异，办理过程顺畅高效；流浪乞讨人员救助响应整体及时，能快速发现并提供帮扶；困境儿童帮扶覆盖范围较广，帮扶需求能得到满足，特殊群体保障工作基础扎实。二是部分工作有待完善。政策知晓度与宣传效果欠佳，部分群众对惠民政策、低保及边缘家庭认定标准、事实无人抚养儿童保障措施等了解不深，且群众更倾向通过政府官方网站、社交媒体获取政策信息，现有宣传渠道与群众需求匹配度需加强。基层民政服务站点工作人员存在态度不佳等情况，影响群众办事体验。殡葬服务上，群众希望进一步提高绿色殡葬补贴力度、简化申请办理流程；养老服务上，群众既关注服务价格合理性，也重视服务专业度与环境安全；此外，低保公示制度执行效果也存在差异，存在部分区域公示不到位的情况。
下一步，我局将坚持巩固优势与补齐短板并重，推动民政工作提质增效。一是持续强化优势业务，进一步优化流浪乞讨人员救助响应机制，确保救助更及时、更精准；扩大困境儿童帮扶覆盖范围，精准对接特殊困境儿童需求，不断提升优势业务的群众满意度。二是针对现存问题精准施策。调整政策宣传策略，以政府官方网站、社交媒体为重点传播渠道，同步结合社区宣传栏与线下讲解，全方位提升政策知晓度，同时统一规范低保公示标准，解决公示执行不一问题；加强基层民政服务人员培训，通过技能考核、服务指导等方式改善服务态度、提升服务专业性，切实提升苍溪县民政工作整体服务水平。
苍溪县民政局
2025年10月23日
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