营商专员“上门帮办” 政务服务提速暖心

今年5月1日，《中华人民共和国危险化学品安全法》正式实施，危化品经营许可审批政策同步调整。苍溪县应急管理局依托营商专员靠前服务，主动对接辖区加油站，宣讲审批权限新政，指导企业线上申报。

在服务走访中，营商专员了解到苍溪县月山加油站负责人已年过七旬，不熟悉线上申报操作、对办证流程不甚了解。苍溪县应急管理局迅速组织工作人员下沉企业，开展“手把手”上门帮办指导，从账号注册、资料上传、信息填报到线上提交申请，全流程细致辅导，打通线上申报堵点。

苍溪县应急管理局在系统收到办证申请信息后，在三个工作日完成了资料审核、现场核查、制证流程，比法定办证时限缩短92.5%，办结后安排工作人员送证上门，让企业实现“足不出户领证”。

今年以来，该局选派45名营商专员与45户民营企业建立结对联系机制，常态化开展入企走访。专员下沉生产一线动态掌握企业运营情况，靠前摸排发展痛点，靶向宣传相关惠企政策。依托“亲清联络卡”打通政企沟通快车道，企业各类诉求能够第一时间对接专员，做到及时响应、全程跟进、闭环处置，有效降低企业办事成本。

下一步，苍溪县应急管理局将持续落实营商专员服务机制，拓宽政企沟通渠道，聚焦企业诉求，联动多方协同攻坚，确保企业诉求事事有回音、件件有着落。同时持续优化审批服务，统筹安全监管与惠企服务，用心构建亲清政商关系，以专员精准服务持续优化县域营商环境，护航企业安全稳定发展。